Easy24Service je digitalna platforma za naročanje storitev. Združuje takojšnjo rezervacijo termina, fiksno ceno, varno Stripe plačilo, 24/7 SOS pomoč, pokrita območja izvajanja in lokalne mojstre v en pregleden sistem.
Za uporabnike
Pogosta vprašanja
Easy24Service povezuje uporabnike s preverjenimi lokalnimi izvajalci prek jasnega digitalnega toka naročila: izberi storitev, dodaj pokrit naslov, izberi razpoložljiv termin, plačaj varno prek Stripe in spremljaj status naročila na enem mestu.
⚡
Takojšnja rezervacija termina brez čakanja na več ponudb.
🔒
Fiksna cena in varno plačilo prek jasnega digitalnega toka.
🛠
24/7 SOS pomoč in lokalni mojstri, ko jih potrebuješ.
Uporabnik izbere storitev, vnese ali izbere naslov, sistem pa preveri, ali izvajalec pokriva izbrano lokacijo. Nato uporabnik izbere razpoložljiv termin, pregleda fiksno ceno oziroma aktivni popust, potrdi naročilo in nadaljuje neposredno na varno plačilo prek Stripe. Po plačilu naročilo ostane vidno s statusom, klepetom in nadaljnjimi koraki.
Za uporabnike
Takojšnja rezervacija termina pomeni, da uporabniku ni treba pošiljati povpraševanj in čakati na odgovore več izvajalcev. Storitev, cena in termin so znani pred potrditvijo, zato je postopek hitrejši in bolj pregleden.
Za uporabnike
Fiksna cena pomeni, da uporabnik pred naročilom in plačilom vidi ceno storitve. Če ima izvajalec več lokacijskih cen, lahko platforma prikaže najnižjo razpoložljivo ceno z oznako “od”. Aktivni popusti se prikažejo samo v času veljavne kampanje. Če je potrebno dodatno delo, mora biti to uporabniku jasno predstavljeno in potrjeno pred izvedbo.
Za uporabnike
Plačilo poteka prek varnega Stripe checkouta. V osnovnem booking toku uporabnik izbere naslov in termin ter je nato preusmerjen neposredno na Stripe. Po uspešnem plačilu se naročilo zabeleži na platformi, uporabnik se lahko vrne na stran naročila ali nadgradnje, izvajalec pa prejme podatke za izvedbo.
Plačila
Ko uporabnik izbere ali doda naslov, platforma preveri, ali izvajalec pokriva izbrano regijo, mesto oziroma območje izvajanja. Pokriti naslovi so na voljo za naročilo, nepokrite lokacije pa pri tej storitvi ne smejo biti izbirljive.
Za uporabnike
Po plačilu je naročilo uporabniku vidno v računu s statusom, podatki storitve in nadaljnjimi koraki. Izvajalec prejme naročilo, komunikacija pa se lahko nadaljuje znotraj platforme prek klepeta in obvestil.
Za uporabnike
Ne. V osnovnem toku naročila uporabnik po izbiri naslova in termina nadaljuje neposredno na varno plačilo prek Stripe. Denarniški tokovi se uporabljajo samo tam, kjer platforma to možnost posebej omogoča.
Plačila
Račun za opravljeno storitev končnemu uporabniku izda izvajalec storitve. Easy24Service deluje kot digitalna tržnica oziroma posredniška platforma, izvajalec pa ostaja odgovoren za izvedbo storitve in izdajo računa.
Plačila
Easy24Service upravlja podjetje IRSE, računalniška infrastruktura in obdelava podatkov, Rajmond Hočevar s.p., Novi dom 72, 1420 Trbovlje. Matična št.: 7526733000, davčna št.: 67183972. TRR / IBAN: SI56 0284 3030 0174 246, odprt pri NLB d.d., Trg republike 2, 1520 Ljubljana. SWIFT (BIC) koda banke: LJBASI2X. Easy24Service ni zavezanec za DDV po 94. členu ZDDV-1.
Plačila
Aktivacija izplačil omogoča, da lahko prejemaš nakazila za opravljene storitve direktno na svoj TRR.
Izplačila
Ne. Ni potrebno ustvariti klasičnega Stripe računa. Samo vneseš podatke za izplačila, da ti lahko nakažemo denar za opravljene storitve.
Izplačila
Podatki so potrebni za varno nakazilo sredstev, preverjanje ponudnika ter skladnost z zakonodajo za spletna plačila.
Izplačila
Običajno potrebuješ ime podjetja ali s.p., davčno številko, TRR oziroma IBAN ter osnovne kontaktne podatke.
Izplačila
Postopek običajno traja približno 2 minuti.
Izplačila
Da. Podatki so zaščiteni in se uporabljajo izključno za namen obdelave plačil in izplačil.
Izplačila
Za prejemanje plačil mora biti aktivacija izplačil zaključena.
Izplačila
Nakazilo prejmeš direktno na TRR, ki ga vneseš med aktivacijo izplačil.
Izplačila
Po uspešno zaključeni storitvi in potrditvi naročila se sredstva avtomatsko nakažejo na tvoj TRR.
Izplačila
Če uporabnik ne poda odziva v določenem času, sistem naročilo samodejno zaključi in sproži izplačilo.
Izplačila
Ni problema. Podatke lahko popraviš oziroma dopolniš med postopkom aktivacije.
Izplačila
To pomeni, da sistem preverja vnesene podatke. Postopek običajno traja od nekaj minut do nekaj ur.
Izplačila
Ne. Aktivacija izplačil nima dodatnih stroškov registracije.
Izplačila
Ker platforma uporablja varna spletna plačila, mora biti vsak ponudnik identificiran za namen zakonitih izplačil.
Izplačila
Izplačila izvaja zunanji ponudnik plačilnih storitev Stripe, ki omogoča varna spletna nakazila.
Izplačila
SOS 24/7 storitve so nujne storitve za primere, ko uporabnik potrebuje hitro pomoč, na primer pri okvarah, nujnih popravilih ali drugih časovno občutljivih primerih. Razpoložljivost je odvisna od aktivnih lokalnih izvajalcev na izbranem območju.
Za uporabnike
Da. Easy24Service je zasnovan za uporabo na spletu in mobilnih napravah. Mobilna aplikacija je namenjena hitrejšemu iskanju, naročanju, spremljanju statusa in komunikaciji med uporabniki ter izvajalci.
Za uporabnike
Pametni pomočnik uporabniku pomaga hitreje najti pravo storitev. Uporabnik lahko opiše težavo, pomočnik pa ga usmeri do ustrezne kategorije storitve in jasnejšega naslednjega koraka v naročilu.
Za uporabnike
Preklic je odvisen od statusa naročila, časa do izvedbe in pravil platforme. Če je preklic še dovoljen, ga uporabnik izvede v digitalnem toku. Če je storitev že v izvajanju, je lahko potrebna obravnava prek podpore.
Za uporabnike
Ko izvajalec označi storitev kot opravljeno, lahko uporabnik storitev potrdi ali zahteva popravek v določenem potrditvenem roku. Če pride do spora ali težave, lahko podporni tok platforme pomaga dokumentirati in rešiti primer.
Pomoč
Če izvajalec označi storitev kot opravljeno in uporabnik v določenem roku ne odgovori, lahko platforma naročilo samodejno zaključi skladno s pravili platforme, razen če obstaja odprta reklamacija, zahteva za popravek ali blokada izplačila.
Pomoč
Easy24Service je namenjen registriranim slovenskim podjetjem in izvajalcem storitev. Vključitev izvajalca lahko zajema preverjanje podatkov podjetja, poslovne podatke, območja izvajanja, kategorije, cene in razpoložljive termine.
Za izvajalce
Izvajalci prejmejo rezervacije z jasnimi podatki: storitev, izbran naslov, pokrita lokacija, termin, podatki uporabnika, status plačila in status naročila. To zmanjša ročno usklajevanje in izvajalcu omogoča boljši pregled nad prihodnjim delom.
Za izvajalce
Predviden izplačilni tok je, da izvajalec prejme izplačilo po opravljeni in potrjeni storitvi oziroma po poteku samodejnega potrditvenega roka, če ni odprte težave, zahteve za popravek ali drugega razloga za blokado izplačila.
Za izvajalce
Da. Izvajalec lahko ureja opise storitev, cene, aktivni ali neaktivni status, razpoložljivost in termine. Tako uporabniki naročajo samo storitve in termine, ki jih je izvajalec omogočil.
Za izvajalce
Izvajalci pridobijo strukturiran digitalni prodajni kanal s takojšnjimi rezervacijami, jasnejšimi naročili, varnim plačilnim tokom, manj ročnega usklajevanja in dostopom do uporabnikov, ki iščejo lokalne storitve.
Za izvajalce
Easy24Service je zasnovan z mislijo na varne dostope, nadzorovane uporabniške tokove in varstvo podatkov. Osebni in poslovni podatki se obdelujejo za delovanje platforme, naročila, plačila, podporo in zakonsko zahtevane namene.
Pomoč
Uporabniki in izvajalci lahko podporo kontaktirajo prek kontaktnih možnosti na spletni strani ali znotraj platforme. Za nujne potrebe po storitvah se uporabijo SOS 24/7 možnosti, kjer so na voljo.
Pomoč
Ni najdenih vprašanj za izbrani kriterij.
Potrebuješ pomoč pri izbiri prave storitve?
Uporabi Easy24Service iskalnik, pametnega pomočnika ali SOS 24/7 storitve in hitreje poišči lokalnega mojstra.